在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在用戶至上的時(shí)代，消費(fèi)者在購買家電產(chǎn)品時(shí)除了要求過硬的質(zhì)量外，對(duì)售后服務(wù)也越來越“挑剔”，包修多長、維修費(fèi)用多少等都是大家比較關(guān)心的話題。家用凈水器什么牌子好？而售后服務(wù)一直以來也是家電行業(yè)“老大難”的問題，特別是對(duì)于凈水器這樣的新興產(chǎn)業(yè)，它不像傳統(tǒng)飲水機(jī)那樣經(jīng)常的被企業(yè)、消費(fèi)者和媒體所提及，其售后服務(wù)對(duì)外界來說仍然是個(gè)未知領(lǐng)域。而漢斯頓則采用全國聯(lián)保機(jī)制，凡是購買漢斯頓家用凈水器的用戶還可享受終身保修服務(wù)。該服務(wù)無疑為廣大消費(fèi)者消除了購買凈水器的后顧之憂，對(duì)推動(dòng)整個(gè)凈水器行業(yè)發(fā)展也起了積極的作用。
在保障完善售后的基礎(chǔ)上，漢斯頓凈水器不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，以創(chuàng)新思維去滿足消費(fèi)者需求。例如漢斯頓純水機(jī)RO75G-H5采用漢斯頓節(jié)能專利新技術(shù)，顛覆了傳統(tǒng)的技巧。先進(jìn)的凈水器節(jié)能技術(shù)，開發(fā)的智能節(jié)水技術(shù)，不僅廢水比達(dá)到1:1，而且階梯式水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)，可以對(duì)反滲透脫鹽進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)比計(jì)算，確保凈水水質(zhì)絕對(duì)安全，為解決凈水器二次污染提供了解決方案。
凈水器的節(jié)能性固然重要，但是質(zhì)量也是很關(guān)鍵。差的水質(zhì)會(huì)嚴(yán)重影響到凈水器濾芯的使用壽命，漢斯頓凈水器的核心RO膜和自主研發(fā)的第三代GPAN膜再結(jié)合領(lǐng)先的漢斯頓微濃水專利科技，大幅度提高漢斯頓凈水器產(chǎn)品的壽命。
漢斯頓“四心”服務(wù)理念：誠心、細(xì)心、耐心、用心。
誠心：漢斯頓為顧客提供優(yōu)質(zhì)的凈水產(chǎn)品和凈水服務(wù)，要求每一位漢斯頓人在向顧客推介時(shí)務(wù)必做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。
細(xì)心：漢斯頓一直追求“細(xì)節(jié)成就完美”。要求每一位漢斯頓安裝工程師在為顧客安裝凈水機(jī)時(shí)務(wù)必做到“細(xì)心安裝，不留安全隱患”。
耐心：漢斯頓一貫堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求每一位漢斯頓安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用。堅(jiān)決做到“耐心講解，確保輕松使用”。
用心：漢斯頓堅(jiān)信“世上無難事，只要有心人”。漢斯頓一直在用心為顧客服務(wù)，安裝后及時(shí)進(jìn)行電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)行濾芯更換等服務(wù)。做到“用心呵護(hù)，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂”。
服務(wù)承諾：1年包換；3年保修；免費(fèi)安裝；全程跟蹤服務(wù)；24小時(shí)積極響應(yīng)。
